25 терминов салона / спа разобрано

Add-on bundles

Treatment combinations (gel mani + pedi + brow lamination) sold at bundle discount. SLAtech Beauty's bot recognises bundle-eligible additions during booking и offers bundled pricing — increases average ticket size 12-18%.

After-care

Post-treatment guidance (не мыть 24 часа, избегать тепла и т.д.). SLAtech Beauty автоматизирует after-care messages через WhatsApp / SMS в appropriate timing per treatment type.

Allergy disclosure / consultation

Mandatory pre-treatment client disclosure аллергий, лекарств, conditions. SLAtech Beauty intake бот захватывает structured allergy disclosure и flags interactions (например ретинол + chemical peel).

Last-minute fill (cancellation slot)

Когда клиент отменяет, freed slot можно перепродать лист ожиданияed клиенту. SLAtech Beauty поддерживает fill-list per service type и messages opted-in клиентов в течение минут после отмены.

Multi-location chain

Салоны с несколькими physical locations. SLAtech Beauty поддерживает multi-location tenants — один бот, per-location календари, location-routed бронирование на основе client postcode или stylist preference.

No-show (неявка)

Забронированный appointment, который клиент не посещает. Industry no-show rates — 8-20% — крупнейшая потеря выручки для салона / спа. SLAtech Beauty reminder бот сокращает no-shows на 30-50% через tiered reminders (1 день, 4 часа, 1 час) с лёгкими reschedule replies.

No-show prevention scripts

Pre-appointment reminder cadence (24h / 2h / 30min) + deposit-collection trigger когда no-show risk score > 0.6. SLAtech Beauty ships эти scripts default-on; generic chatbots ship ноль reminder logic, salons теряют ~15% revenue к no-shows.

Online booking conversion rate

% бот conversations, завершающих бронирование. Median industry conversion SLAtech Beauty — 22-35% (варьируется по service complexity). Per-conversation analytics surfaces в admin dashboard.

PCI-DSS

Payment Card Industry Data Security Standard. SLAtech не хранит cardholder data — платежи обрабатываются PCI-Level-1 providers (Paddle, RewirePay). SAQ-A применим.

Patch test

Pre-treatment allergy test, требуемый перед color, lash extensions или semi-permanent makeup. SLAtech Beauty intake бот flags first-time color clients и триггерит patch-test бронирование за 48 часов до main appointment.

Patch-test protocol

Pre-treatment skin allergy test 24-48h before colouring services. SLAtech Beauty automatically schedules patch-test reminders based на the booked service code; salons doesn't need помнить вручную.

Re-book reminder

Outreach клиенту, чей typical re-book interval прошёл. SLAtech Beauty surfaces re-book reminders (6 недель для haircuts, 4 недели для color root touch-ups) с auto-suggested available slots.

Returning-client preference recall

Salons retain clients longer when each visit references the previous (preferred stylist, allergies, prior services). SLAtech Beauty persists client preferences across visits — generic chatbots no persistence model и treat every visit as cold start.

Service-tier pricing (junior vs senior)

Salons charge different prices для one service depending на stylist experience-level. SLAtech Beauty's dynamic service-menu pricing handles tier awareness; generic chatbots quote flat price-list rows only.

Stylist commission

Стилистам часто платят % от service revenue + tip. SLAtech Beauty reporting surfaces per-stylist revenue, booking count и no-show rate — commission calculation автоматизирован.

Upsell в checkout

Suggesting complementary services (eyebrow tint после eyelash, deep-conditioning после color). SLAtech Beauty surfaces upsell suggestions во время booking flow и в post-service follow-up.

Walk-in vs appointment

Многие салоны принимают walk-ins наряду с booked appointments. SLAtech Beauty бот surfaces live walk-in wait time per стилист (через интеграцию с salon software EMR-стиля) и маршрутизирует клиентов к scheduled slot ИЛИ walk-in queue на основе urgency.

Walk-out (уход без оплаты)

Клиент уходит без checking out (распространено в busy салонах). SLAtech Beauty бот отправляет post-visit message с pay-now link, сокращает А/R.

Депозит

Partial payment, требуемый для secure'а бронирования, применяется к final bill. Сокращает no-shows и защищает salon time. Booking flow SLAtech Beauty интегрирует с Paddle / RewirePay для сбора депозита в момент бронирования.

Календарь per-stylist

Салоны обычно имеют нескольких стилистов с индивидуальными расписаниями, специальностями и ценами. SLAtech Beauty синхронизирует календарь каждого стилиста (Google Calendar / Outlook / iCloud), уважает specialty constraints и бронирует по slot availability стилиста.

Меню услуг / treatment menu

Каталог услуг и цен, предлагаемых салоном (стрижка, цвет, маникюр, facial, массаж). SLAtech Beauty загружает service menu как structured data и обрабатывает client questions о duration, price и stylist availability.

Подарочный сертификат

Pre-paid service credit, обычно покупаемый online для recipient'а. SLAtech Beauty обрабатывает gift-voucher purchase через бот и emails recipient'у redeemable code.

Поздняя отмена

Отмена клиентом в defined window (обычно 24 часа) перед appointment'ом. Большинство салонов взимают fee. SLAtech Beauty бот surfaces cancellation policy в момент бронирования + enforces deposit charges при отмене через configured payment processor.

Программа лояльности

Repeat-visit incentive (баллы, скидки, бесплатные services на milestones). SLAtech Beauty surfaces loyalty status в booking conversation и предлагает tier-appropriate upsells.

Чаевые / gratuity

Optional client payment beyond service price. Payment flow SLAtech Beauty surfaces tip selection (15% / 18% / 20% / custom) в checkout.